ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

Возврат качественного товара

Срок: 14 дней с момента получения

Условия:

✓ Товар не был в употреблении

✓ Сохранены бирки, ярлыки, упаковка

✓ Есть чек или подтверждение заказа

Возврат денег:

• Стоимость товара — возвращается

• Стоимость доставки — НЕ возвращается

• Обратная отправка — за ваш счет

Возврат товара с браком

Срок: в течение гарантийного срока

Возврат денег:

• Стоимость товара — возвращается

• Стоимость доставки — возвращается

• Обратная отправка — возмещаем после получения

Как вернуть товар

Шаг 1: Свяжитесь с нами

📞 8 (903) 290-03-88

📧 igrapeshop@yandex.ru

🕒 Пн-Вс, 9:00-17:00

Сообщите:

• Номер заказа

• Причину возврата

• Ваши контактные данные

Шаг 2: Подготовьте товар

Упакуйте:

✓ Товар в оригинальную упаковку (или прочную коробку)

✓ Все комплектующие, инструкции

✓ Сохраните бирки и ярлыки

Шаг 3: Заполните заявление

Напишите от руки или распечатайте:

---

Заявление на возврат товара

В интернет-магазин igrape.ru

от [ФИО],

адрес: [ваш адрес],

телефон: [телефон],

email: [email]

Прошу принять возврат товара:

Номер заказа: [номер]

Название товара: [название]

Дата покупки: [дата]

Стоимость: [сумма] руб.

Причина возврата: [не подошел/брак и т.д.]

Прошу вернуть деньги на карту:

[номер карты]

Дата: [дата]

Подпись: [подпись]

---

Шаг 4: Вложите документы

В посылку положите:

✓ Заявление на возврат

✓ Копию чека (или скриншот заказа)

✓ Копию паспорта (разворот с фото)

Шаг 5: Отправьте Почтой России

⚠️ ВАЖНО: Возврат ТОЛЬКО через Почту России!

Адрес:

127474, Москва, ул. Дмитровское шоссе, д. 60А

Получатель: ИП Виноградов И.С.

Телефон: 8 (903) 290-03-88

Как отправить:

1. Придите в любое отделение Почты России

2. Оформите посылку с объявленной ценностью

3. Сделайте опись вложения

4. Сохраните квитанцию и трек-номер

Шаг 6: Сообщите о отправке

Напишите нам трек-номер:

📧 igrapeshop@yandex.ru

или

📞 8 (903) 290-03-88

Сроки возврата денег

• Получение посылки — 5-14 дней (зависит от региона)

• Проверка товара — 1-3 рабочих дня

• Возврат денег — до 10 дней после проверки

Деньги вернутся на карту, с которой была оплата.

Важно знать

⚠️ Возврат ТОЛЬКО через Почту России

Другие службы доставки НЕ принимаются

⚠️ Перед отправкой обязательно свяжитесь с нами

⚠️ Товары, которые нельзя вернуть:

• Нижнее белье

• Чулочно-носочные изделия

• Парфюмерия и косметика

• Предметы личной гигиены

• Товары на заказ

Вопросы

📞 8 (903) 290-03-88

📧 igrapeshop@yandex.ru

🕒 Пн-Вс, 9:00-17:00

---

Мы ценим каждого покупателя и решим любую ситуацию!