Гарантия
На все товары магазина действует гарантия 1 месяц со дня получения заказа. Если за это время обнаружился брак, мы заменим товар или вернём деньги — на ваш выбор.
Главное о гарантии
- 1 месяц — гарантийный срок на все товары, считается со дня получения.
- Замена или деньги — по вашему выбору.
- Пересылка за наш счёт — расходы на пересылку бракованного товара компенсируем.
Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на производственный брак — недостатки, которые появились не по вине покупателя. Например: скол или трещина на новом стекле, дефект покрытия или швов, не держат магниты MagSafe или не работает застёжка.
Гарантия не распространяется на повреждения, которые появились после получения: следы падений и ударов, царапины, естественный износ, а также на пузыри, пыль и смещение из-за неправильной наклейки стекла или плёнки.
Как обратиться по гарантии
- Напишите нам — igrapeshop@yandex.ru или 8 (903) 290-03-88, ежедневно с 9:00 до 17:00 по московскому времени.
- Укажите номер заказа и опишите проблему — приложите фото или видео дефекта, так мы разберёмся быстрее.
- Получите ответ — подскажем, что делать дальше. Если нужно прислать товар, расскажем, как отправить его на наш адрес.
- Замена или деньги — как вы выберете. Расходы на пересылку компенсируем.
Вопросы о гарантии
Со дня, когда вы получили заказ.
Да, на все товары магазина — 1 месяц.
Если трещина появилась от удара или падения — нет. Если дефект был у стекла до наклейки или стекло треснуло без внешнего воздействия, напишите нам с фото — разберёмся.
Зависит от случая. Сначала напишите нам с фото — подскажем, нужно ли присылать товар. Если нужно, расходы на пересылку компенсируем.
Мы: компенсируем расходы на пересылку.
Всё равно напишите нам — рассмотрим обращение.
Нашли брак?
Напишите нам номер заказа и приложите фото: igrapeshop@yandex.ru или 8 (903) 290-03-88.
Условия возврата товара, который не подошёл, — на странице «Возврат товара».